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목차
📌 1. 비행기 결항 보상, 받을 수 있나요?
비행기가 결항되면 항공사 책임 여부와 조건에 따라 환불, 대체편, 숙박 및 식비 지원, 보상금 청구가 가능합니다.
특히 국제선 또는 항공사 사유일 경우엔 보상 청구서 작성으로 추가 혜택을 받을 수 있어요!
📝 2. 결항 보상 청구서 작성법
✔️ 1단계: 보상 사유 정리
- 항공사 측 결항 사유인지 확인 (기상, 정비, 파업 등)
- 지연/결항 시간 확인 (2시간 이상 → 식사, 4시간 이상 → 숙박 등 보상 가능)
✔️ 2단계: 증빙자료 수집
필요 서류
| 항공권/예약 확인서 | E-ticket, 예매 문자, 앱 화면 캡처 등 |
| 결항 안내 메시지 | 문자, 카카오톡 알림, 이메일 등 |
| 현장 사진 | 공항 전광판/탑승구 상황 등 |
| 지출 영수증 | 숙박, 교통, 식사비 등 (카드영수증 우선) |
📌 영수증은 이름·금액·이용시간이 명확히 기재된 원본 필수!
✔️ 3단계: 보상 청구서 작성
각 항공사 고객센터 또는 홈페이지에서 보상 청구 양식 다운로드 후 아래 내용 작성:
| 여정 정보 | 항공편명, 예약자명, 출발·도착 시간 |
| 피해 내용 | 몇 시간 지연/결항됐는지, 어떤 불편을 겪었는지 |
| 요청 내용 | 환불, 대체편, 숙박비/식비/교통비 보상 요청 등 |
| 첨부 서류 | 증빙자료 스캔/사진 첨부 |
📧 대부분 항공사는 이메일 또는 고객센터 채널을 통해 접수
예: 제주항공 → customer@jejuair.net / 대한항공 → 홈페이지 1:1 문의
🛡️ 3. 여행자 보험으로 추가 보상 받는 방법
여행자 보험에 가입한 경우, 결항/지연/수화물 분실 등에 대해 추가 현금 보상이 가능합니다.
✔️ 보상 가능한 항목
보장 항목 보상 조건
| 항공편 지연 | 보통 3시간 이상 지연 시 5만~20만 원 정액 지급 |
| 항공편 결항 | 항공사 보상과 무관하게 보험금 지급 가능 |
| 숙박·식비 지출 | 최대 1일 기준 일정 금액 한도 내 실비 지급 |
| 수화물 지연/분실 | 6시간 이상 지연 또는 24시간 분실 시 보상 |
⚠️ 보장 내용은 보험사 상품별 상이하므로 사전에 약관 확인 필수
✔️ 보험 청구 방법
- 보험사 고객센터 또는 앱/홈페이지 접속
- "여행자 보험 → 항공편 결항/지연 보상 신청"
- 다음 서류 제출
- 항공권 사본
- 지연/결항 확인서 (공항 or 항공사 발급)
- 신분증 사본
- 지출 영수증 (해당 시)
- 보통 5~14일 내 계좌 지급
📞 예시:
- 삼성화재: 1588-5114
- DB손해보험: 1588-0100
- 현대해상: 1588-5656
- KB손해보험: 1544-0114
✅ 꿀팁 요약
- ✔️ 항공사 보상과 보험금은 중복 청구 가능!
- ✔️ 지연/결항 시간은 문자나 캡처로 꼭 남기기
- ✔️ 영수증은 무조건 챙기고, 실명 결제 우선
- ✔️ 보험 보장은 가입일·출발일 기준 유효
🧾 결항 보상 청구서 작성 예시 (요약)
[탑승자명] 김여행
[항공편] 제주항공 7C123 (김포 → 제주)
[일시] 2025.05.25 13:00 예정 → 결항
[사유] 항공사 기체 정비로 인한 결항
[요청사항] 숙박비(₩78,000) 및 식비(₩15,000) 보상
[첨부파일] 항공권 사본, 결항 안내 문자 캡처, 숙박/식사 영수증